Condiciones Generales de Compra que debes leer y aceptar al finalizar los pedidos.
Más de 40 años ofreciendo las mejores soluciones a nuestros Clientes.
La sociedad FITO AGRICOLA,S.L. es una empresa que se dedica a la venta de semillas y plaguicidas en el territorio español, con sede en España y se rige por la legislación Española y Comunitaria. Si desea hacer uso de nuestra plataforma de compra online, debe conocer y aceptar los siguientes términos:
1.- Que está subscribiendo un contrato con FITO AGRICOLA, S.L., con domicilio en Avenida Benicasim, 22, C.P. 12004 de Castellón de la Plana.
2.- Que entiende el español (idioma en el que se efectuará el contrato).
3.- Que está informado de que todos los productos que se venden a través de esta web cumplen con la normativa española.
4.- Que conoce que las legislaciones española y comunitaria rigen el contrato.
5.- Que está informado de que, en cualquier caso, la venta de la mercancía, y en consecuencia la celebración del contrato, se realiza en España, y de que para realizar un pedido debe ser mayor de edad.
6.- Que si desea transportar la mercancía en cualquier sitio de España o de la Unión Europea, FITO AGRÍCOLA, S.L. le proporciona un servicio de transporte adaptado a sus necesidades. Existe la opción de contratar un transportista que cargue en los almacenes de FITO AGRICOLA, S.L. y lo transporte a su destino, o la posibilidad de que usted acuda a nuestros almacenes a recoger su mercancía, siendo usted el responsable del transporte desde el momento que la mercancía sale de nuestro almacén. En ese último caso debe elegir, Sin Transporte para recoger en nuestra Tienda Física de Avenida Benicasim, 22 de Castellón de la Plana.
7.- Los gobiernos de varios países regulan la importación y exportación de productos e información. Usted acuerda que, en la medida en que dichas leyes sean aplicables a usted o a la operación que desea realizar con FITO AGRICOLA, S.L., cumplirá con dichas leyes y regulaciones de importación y no importará, exportará o reexportará productos o servicios comprados o vendidos a través del Sitio a personas o países que se encuentren prohibidos en virtud de las leyes aplicables sobre el control de la importaciones y exportaciones.
8.- Al realizar una operación con FITO AGRICOLA, S.L. a través de este sitio, usted declara que no se encuentra en un país donde dicha importación / exportación se encuentre prohibida ni es una persona o entidad en relación con la cual dicha importación / exportación se encuentre prohibida. Usted es responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción local en relación con importación, exportación o reexportación.
9.- En el caso de que los contenidos de nuestra web no sean adecuados a la legalidad de su país, usted acepta ser el único responsable de ello, y que accede a nuestra página web y a nuestros servicios bajo su propio riesgo. FITO AGRÍCOLA, S.L. informa debidamente de las condiciones de compra, y de su legalidad en base a la legislación española, y comunitaria. Respecto a las imágenes, en FITO AGRÍCOLA, S.L. nos esforzamos en actualizar los continuos cambios de presentación de los fabricantes para que sean lo más actuales posibles. Procuramos que se ajuste al producto vendido, pero puede darse el caso que la imagen del producto alojada en nuestra tienda online difiera de la imagen del producto original. La diferencia, si la hubiera, será mínima. Por ello, FITO AGRÍCOLA, S.L. no se responsabilizará de ello a no ser que se haya causado un perjuicio directo al cliente por inducir a error al consumidor.
10.- Resolución de conflictos relativos al comercio online. Le informamos de que existe una Plataforma Europea de Resolución Extrajudicial Online de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados Online entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa. En caso de conflicto o incumplimiento contractual, (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea) Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello: https://goo.gl/JX9wFL para la resolución de litigios en línea.
Le recomendamos que antes de presentar cualquier reclamación contacte con nosotros en: latienda@fitoagricola.net
CONDICIONES
1) Condiciones legales para la compra en Fitoagricola
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la Tienda Online https://www.fitoagricola.net, de la que es responsable legal Fito Agrícola, S.L., en adelante, Fitoagricola. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.
2) Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda podrá registrarse mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro como usuario invitado (Recomendado).
Si realizas la compra como invitado, tus datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.
Aunque recomendamos sólo registrarse a los revendedores, por el motivo de que a la siguiente compra no recordáis ni el usuario, ni la contraseña, ni el email con el que compraste el día que te registraste, si te registras, una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, y podrás visualizar el historial de tus últimas compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar tu información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán a lo largo del proceso de compra. Podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección latienda@fitoagricola.net, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal. La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
4) Proceso de Compra
Comprar en Fitoagricola es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Fitoagricola. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye fotografía/s, descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos. NOTA: Aunque nos esforzamos en fotografiar todos los artículos cuando cambian de presentación y subirlos a la web para tener las fotos actualizadas, debido a que algunas veces los cambios de presentación se producen en épocas con picos de trabajo, algunas imágenes pueden ser no actuales. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.
2º.- Una vez seleccionado el producto que desees comprar, deberás pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si deseas seguir añadiendo más productos al carrito, deberás pulsar el botón “seguir comprando” o buscarlo directamente en el buscador. En cualquier momento puedes actualizar el número de unidades cambiando el número de unidades que aparecen en el carrito por las que quieres comprar, pulsando posteriormente el botón actualizar compra.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Iniciar Compra”. Es importante que revises las anotaciones que ponemos en los códigos de los artículos, ejemplo: Retrasa las entregas de 3-10 días, entregas del 15 al 20 del mes siguiente, así como otras fechas de entrega.
4º.- Al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro como usuario invitado (Recomendado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.
5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Fitoagricola (ver apartado siguiente).
6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios, llamando por teléfono al 964223803 - 601156991 - 644924837, o escribiéndonos un email a cualquiera de los que aparecemos en la sección "Contacto" de esta web.
Cuando recibes tu pedido, siempre recibes una factura en papel que encontrarás en el “Packing List” que va pegado en el exterior. Si se te ha extraviado, en cualquier momento puedes solicitar de nuevo la factura y te la haremos llegar por email sin ningún coste adicional.
5) Formas de pago
Fitoagricola dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
1.-Transferencia bancaria
Fitoagricola te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
Banco Santander – IBAN: ES6100494436132710004567. Swift Code: BSCH ESMM.
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviamos un email con una copia del pedido y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto "Pago pedido nº xx.xxx", facilitado por Fitoagricola en el email de confirmación, para identificar la procedencia del importe más rápido, y poder así agilizar la facturación y el envío del pedido. El número de cuenta también en la pestaña “Como Comprar”.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas hábiles en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a latienda@fitoagricola.net
2.-Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Banco Sabadell. Mediante esta modalidad de pago, Fitoagricola nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Banco Sabadell, de forma que Fitoagricola siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Dentro de la pasarela de pago con tarjeta de crédito disponemos de IUPAY. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
# Entrega en tienda
Fitoagricola te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras propias instalaciones, en Avenida Benicasim 22, 12004, Castellón de la Plana (Castellón).
6) Condiciones de envío
Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, y a países de la Comunidad Europea. El envío se hará por las empresas de mensajería urgente o con empresas de transporte convencional, según las necesidades de transporte que usted requiera. Puede consultar el coste del transporte según tipo de entrega en https://goo.gl/xeuv1i
Los artículos que llevan el transporte incluido en el precio, se envían SOLO a España y Portugal. A las Islas Baleares también podemos enviar pero en algunos casos, una vez confirmado el pedido, le contactaremos para que nos abone un suplemento de transporte. NO los enviamos al resto de países de la U.E. sin coste e transporte, así pues en el caso de que compre algún articulo con el transporte incluido en el precio se le contactrá para que nos abone el transporte. En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible de nuevo el producto seleccionado.
Los pedidos realizados se tramitan como máximo en los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago a reducir dentro de nuestras posibilidades, dependiendo de la época del año y de los pedidos que entren Online. Posteriormente los artículos comprados se enviarán en un plazo de 3-10 días hábiles, con el método de envío que seleccione. Teniendo en cuanta las excepciones de algunas referencias en las que ponemos en los códigos de los artículos, ejemplo: Retrasa las entregas de 3-10 días, entregas del 15 al 20 del mes siguiente, así como otras fechas de entrega. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no se pudiera suministrar, Fitoagricola, puede retrasar el pedido hasta 10 días hábiles más, sin contar sábados, domingos y días festivos sobre las fechas y condiciones expuestas. Si aun así, no se puede suministrar, o en su pedido hay productos incompatibles por fechas de entrega, Fitoagricola se compromete a comunicárselo, para anular o modificar el pedido. En el caso de no poder suministrar alguna referencia se lo comunicaremos, procederemos a devolverle su importe y la parte proporcional del transporte si procede. Para casos excepcionales en que no podamos asumir incrementos de precio al alza ocasionados por dificultades de suministro, incremento de las materias primas o roturas de stock, le será comunicado urgentemente y nos podríamos ver precisados a tener que confirmar los pedidos. Tenga en cuenta nuestros periodos vacacionales, pues dependemos de si el proveedor hace más o menos días de vacaciones y tenga en cuenta la semana de fiestas locales de la Magdalena, pues, aunque la tienda Física no cierra, como somos la mitad de personal y añadido a que los transportistas dan problemas en las entregas, preferimos no enviar o enviar lo mínimo. Si tienes dudas sobre las entregas en vacaciones, consúltanos.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible de nuevo el producto seleccionado.
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
Fitoagricola se reserva el derecho a variar el tipo y la compañía de envío, por ejemplo enviar con transporte urgente cuando usted haya pagado convencional. En el caso de entregas en pedanías y pueblos muy pequeños alejados de las grandes urbes, o viviendas muy escondidas de las rutas habituales de transporte, tenga en cuenta que las entregas se pueden demorar 2-3 días. Tenga también en cuenta que los transportistas entán en su derecho de no entregar en los casos de que el camino de acceso sea de tierra o no este el acceso al punto de entrega en condiciones adecuadas. Nuestras tarifas no incluyen entregas a una hora fijada, ni que se entregue en un intervalo horario, aun así, si usted nos lo indica en las observaciones de su pedido, se lo podemos sugerir al transportista, pero el repartidor no está obligado a cumplirlo, por lo cual no existe ningún compromiso por nuestra parte. No ofrecemos ningún tipo de indemnización en el caso de que por causas imprevistas los transportistas no cumplan los plazos de entrega, ni tampoco en los casos en los que hayan limitaciones para que el transporte pueda entregar en condiciones normales.
Todos los artículos llevan incluido en el precio del transporte el coste de la caja, los gastos de embalaje, packing list, facturación, grabación en la web del transportista y seguimiento del pedido. Los precios de venta al público en online son los mismo que en mostrador, por lo cual nos vemos obligados a repercutir los gastos extra en el coste de transporte. Los Insectos beneficiosos que necesiten transportarse con frío incluyen los gastos extra de nevera y las placas de hielo si se requieren. En las características de cada artículo aparece el peso volumétrico con el embalaje incluido. En el caso de los que ocupan mucho volumen en relación con el peso, los kilos reflejan una conversión del volumétrica a kilos, que en general son 333 kilos/m3. No tenemos pedidos mínimos, pero si tenemos precios mínimos de transporte. Tenga en cuenta que cada paquete en el transporte urgente no debe exceder los 40,00 kilos. Ejemplo: Si compra una bobina grande de plástico de 53 kilos no sería posible enviarla por urgente, pero sí que sería posible enviar 9 bobinas de 13 kilos, en este caso prepararíamos 3 paquetes de 39 kilos.
A los territorios españoles de Canarias, Ceuta y Melilla, no enviamos por problemas de Aduana y Pasaporte Fitosanitario. Por el mismo motivo tampoco enviamos a Chipre, a Madeira, a Andorra, a Azores y a Malta, y tampoco enviamos fuera de la U.E. Usted podrá comprar, si retira el pedido con sus medios de transporte, o pone de dirección de envío la de un amigo o familiar dentro de la U.E. que resida en la zona de la U.E. que no tiene aduanas para que se lo haga llegar. En cualquier caso, usted será el ÚNICO responsable del cumplimiento de la legislación de su jurisdicción.
7) Precios e impuestos
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error. Fitoagricola no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de los productos Fitoagricola pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
Serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:
- El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA en cualquier caso.
- El PVP de los artículos con dirección de envío a otros países de la UE, y siendo el comprador una persona física (particular) incluye el IVA del país de origen.
- El PVP de los artículos con dirección de envío a otros países de la UE, y siendo el comprador una empresa o profesional dado de alta en el Registro de Operadores Intracomunitario (en cuyo caso nos tendrán que facilitar el Código de Identificación Fiscal válido), se reembolsará el IVA correspondiente del país de origen incluido en la factura.
8) Devoluciones.
En Fitoagricola deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de latienda@fitoagricola.net o llamándonos al 964223803 - 601156991 - 644924837. Antes de abrir el producto, verifica que es lo que has comprado. En caso de que haya algún error o anomalía, realiza una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto o el embalaje del mismo. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de las 24-48 horas laborales posteriores a la recepción y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Fitoagricola pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía de modo gratuito. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Fitoagricola, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
B. Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
Los términos y condiciones de la garantía que Fito Agrícola, s.l. ofrece sobre sus productos varían en función de la persona que realiza la compra: un “consumidor” o bien otra persona que actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional, de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. La legislación establece que el derecho de rescisión se ejerce sólo por los individuos (consumidores) que actúan con fines que no están relacionados con sus actividades profesionales. El derecho de desistimiento, por lo tanto, no puede ser ejercido por personas jurídicas y las personas físicas que actúan por motivos relacionados con un negocio. Quedan excluidos del derecho de desistimiento también las compras realizadas por los minoristas o por aquellos que de alguna manera la compra para su reventa a terceros.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través de cualquiera de las direcciones de email de contacto tu decisión de desistir de la compra efectuada o podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento de abajo, si lo deseas.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
“A la atención de Fito Agrícola, S.L., con domicilio en Avenida Benicasim, 22. 12004, Castellón de la Plana, teléfono 964223803 y dirección de email latienda@fitoagricola.net .
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
_______________________________________________________________________
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Fitoagricola se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Fitoagricola quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Fitoagricola tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes, como planta viva y los insectos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Tampoco se admitirán devoluciones de artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
C. Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 964223803 - 601156991 - 644924837
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: latienda@fitoagricola.net
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a Fito Agrícola, S.L. en la siguiente dirección:
Avenida Benicasim, 22. 12004, Castellón de la Plana. Castellón. ESPAÑA.
9) Garantías
Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, (Ver abajo) todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior).
Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 6 meses desde la entrega del artículo, tanto si se trata de un producto nuevo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.
Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 6 primeros meses y hasta los 2 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).
Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Fitoagricola, así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Excepciones: No garantizamos todo, mira las excepciones y lo que garantizamos
1.- GARANTIA FRUTALES: Solo garantizamos que las variedades y los patrones son los que anunciamos en la Tienda Online. No nos responsabilizamos de los innumerables factores que pueden intervenir en la plantación, exceso de humedad, sequía, restos de herbicidas, horas de frio, etc.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
2.- GARANTIA SEMILLAS: Sólo garantizamos que las semillas no exceden la fecha de caducidad, que toda la semilla va en su envase original, y que no abrimos ni manipulamos envases. No nos responsabilizamos de los innumerables factores que pueden intervenir en la germinación, fecha inadecuada de siembra, restos de herbicida, terreno frío en el momento de la germinación, diferencias importantes de temperatura entre el día y la noche, etc.
3.- BULBOS DE FLORES DE HOLANDA: Nuestra capacidad de suministrar los bulbos, sobre todo en envasado profesional depende completamente de los resultados de los cultivadores en Holanda. En caso en que la cosecha no sea buena no nos hacemos responsable de no poder suministrar, y se procederá a la devolución del pedido, total o parcial, o se le ofrecerá el cambio por otras variedades. En los Bulbos de Primavera-Verano habitualmente está prevista la carga en Holanda para 2ª semana de Enero, y en general será, 95% del surtido de Dalia, 80% del surtido de gladiolo, 50% del surtido de Lilium, 100% del surtido de Anémonas, y 20% de los diversos bulbos de flores. El resto de mercancía está previsto cargarla la 4ª semana de Enero para empezar a suministrar a partir del 31 de Enero. Y en Otoño, cargamos en la 2ª semana de Septiembre el 95% de bulbos, y en primera semana de octubre los Amaryllis y las referencias que no se hayan podido cargar en Septiembre.
4.- ROSALES MEILLAND: En caso de que la gente de Meilland no nos suministre alguna referencia sin previo aviso, o sin tiempo para efectuar los cambios pertinentes, procederemos a devolverle el importe de dicha referencia, más la parte proporcional de transporte si procede. En el rosal de maceta tiene la opción alternativa de poder cambiarla, por alguna variedad en stock que sea de su agrado.
5.- PLANTAS EN CAJA: No nos responsabilizamos de posibles errores que puedan tener los proveedores al preparar los pedidos. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Ante cualquier asunto no dude en contactar con nosotros.
6.- CÍTRICOS, OLIVOS, HIGUERAS y TROPICALES (Chirimoyos, Mangos en planta individual, Kiwis en maceta, Piñas, Lichis, Pitangas, Guayabas, Passifloras de Fruta, Aguacates en planta individual, Azufaifos, Carambolos, Plataneras): En caso de que al mes siguiente cuando cargamos en nuestro proveedor, nos informe de que la planta ya es la última y no es de la calidad que acostumbramos a suministar, o en el caso de que no nos suministre alguna referencia sin previo aviso, o sin tiempo para efectuar los cambios pertinentes, se le informará y procederemos a devolverle el importe de dicha referencia, más la parte proporcional de transporte si procede, o se le propondrán otras opciones de planta, por si alguna de las variedades en stock pueda ser de su agrado.
OTRAS CONDICIONES:
A.- GRAMAJES SEMILLAS: Los envasados de semilla de poco peso los cubicamos todos por 25 gramos. Esta información sólo hace referencia al peso para el transporte. La información de los gramos o semillas que lleva, la obtendrá en el mismo artículo.
B.- ARTICULOS CON LIMITACIONES DE TRANSPORTE: Los Frutales Tropicales, las Higueras, los Kiwis en maceta, los Cítricos, los Olivos, los Planteles, los Insectos Beneficiosos, cualquier mercancía que pueda sufrir en el transporte, se envía SÓLO a la Península Ibérica y a las Islas Baleares, no enviamos a los demás Países de la U.E. Usted puede recoger con sus medios de transporte seleccionando la opción de transporte de recoger en mostrador. Usted declara conocer que si carga usted con sus medidos este tipo de mercancías, existe riesgo de que lleguen a su destino con daños. Usted será el único responsable de los daños en el caso de que decida igualmente comprar, y exonera de cualquier responsabilidad a Fito Agrícola S.L.
C.- TRANSPORTE RESTRINGIDO: Los fitosanitarios en los que advertimos “TRANSPORTE RESTRINGIDO, SOLO ENTREGAS CON CONVENCIONAL” no podrán viajar con transporte urgente.
D.- TRANSPORTE GRATUITO PARA PALÉS: En algunas referencias de las Categorías Fitosanitarios, Semillas de Forrajeras, Semillas de Cultivos Extensivos y Nutricionales, podemos enviar SÓLO dentro de España Peninsular o a Provincias cercanas a nuestro almacén sin coste de transporte. Nunca sin coste de transporte a Baleares a los demás Países de la U.E.
E.- PLAGUICIDAS PARA CONTROL DE PLAGAS URBANAS: Aunque no hay restricciones para la venta de Biocidas de Uso Profesional y de Uso Profesional Especializado, debido a que todavía no está regulada, bajo su responsabilidad puede comprarlos. Usted declara conocer que legalmente debería estar en posesión del carné de Biocidas de Uso Profesional para poder aplicarlos.
F.- USUARIOS DE FITOSANITARIOS DE USO PROFESIONAL: Para comprar Fitosanitarios de Uso Profesional, desde el R.D. de 10-11-2021 SÓLO hacemos envíos Online al Sector Suministrador. Los demás clientes con Carné de Fitosanitarios Español inscritos en el R.O.P.O. podéis encargar Online para finalizar la compra PRESENCIALMENTE al retirar en nuestra Tienda FÍSICA de Castellón de la Plana. Para pedidos importantes puede CONSULTAR, según importe, época del año, y distancia desde nuestro almacén si es posible entregar con nuestros medios.
Si es cliente nuevo, SIEMPRE comprobamos sus datos en el R.O.P.O. Registro Oficial de Productores y Operadores de medios de defensa fitosanitarios del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación de España. En el caso de que sus datos todavía no estén volcados a la base de datos del ministerio, NO podrá comprar. Los datos de la cabecera de la factura de compra deben corresponder con los de la persona que firma la factura de compra. En el caso de no ser así, deberá hacernos llegar un documento autorizando a la persona que firma la factura por usted. Ver modelo de autorización. No es necesario ningún carné para comprar fitosanitarios de nuestra categoría Fitosanitarios Jardinería Exterior Doméstica
G.- GESTION AMBIENTAL: Usted declara saber que el responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión ambiental es el poseedor final según lo dispuesto en el Real Decreto 782/1998, de 30 de abril, por el que se aprueba el Reglamento para el desarrollo y ejecución de la Ley 11/1997, de 24 de abril, de envases y residuos de envases.
H.- FICHAS DE SEGURIDAD: Los clientes que compren BIOCIDAS de uso profesional y FITOSANITARIOS de uso profesional, declaran que se comprometen a descargarse todas las fichas de seguridad que necesiten desde La Tienda Online en donde dice en cada referencia “descargar más información”, según establece el Real Decreto 1802/2008, de 3 de noviembre, por el que se modifica el Reglamento sobre notificación de sustancias nuevas y clasificación, envasado y etiquetado de sustancias peligrosas, aprobado por Real Decreto 363/1995, de 10 de marzo, con la finalidad de adaptar sus disposiciones al Reglamento (CE) n.º 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento REACH).
Declara saber que para la aplicación de estos productos es necesario estar en posesión de la titulación habilitante según el Real Decreto 1311/2012, de 14 de septiembre, por el que se establece el marco de actuación para conseguir un uso sostenible de los productos fitosanitarios y conocer la información especificada en el art.23.1 del RD.
I.- TRANSPORTE MATERIAL VEGETAL: Recomendamos elija transporte urgente para este tipo de mercancía. El cliente exonera de cualquier responsabilidad a FITO AGRICOLA, S.L. en el caso de daños ocasionados por calor, o por cualquier desperfecto ocurrido en el transporte en este tipo de mercancía. Verá que en muchos artículos advertimos: "Recomendamos que valore si necesita efectuar 2 pedidos separados, o esperar a recibirlo todo junto", tengalo en cuenta.
J.- PLANTELES: En los casos en los que nuestro proveedor tenga rotura de stock, se le contactará para informarle de cuándo podría tener la planta. Si ya no le interesa procederemos a su devolución. Si continúa queriéndola, se servirá en los plazos que cuesta hacer planta nueva, a reducir dentro de nuestras posibilidades, pues puede ocurrir que tenga planta en programación para poder entregarse antes. En cada referencia informamos de los días de crianza por meses si se tuviera que hacer la planta. En el caso excepcional de que hallan fallos en la germinación, se contactará con el cliente para informarle, y se le hará un descuento proporcional a las plantas que lleva de menos. Usted acepta que nuestro proveedor haga uso de técnicas de lucha biológica, entre ellas la instalación de insectos útiles en el mismo semillero para luchar contra las posibles plagas.
K.- PRODUCTOS “GRATIS”: Puede elegir 1 solo artículo entre los que tengan el precio activado, por cada compra superior a 29,00 €. Tenga en cuenta que usted pagará solo 0,01 € por el artículo gratis, pero paga transporte de dicho artículo, así pues solo le recomendamos comprarlos cuando no suponen un incremento del coste del transporte. En ningún caso podrá elegir ni la planta, ni la variedad de semilla, de patata, de ajo, de chalota o de esparrago, ni calibres de azafrán, siempre decidimos nosotros, ni añadir o cambiar un artículo cuando el pedido se haya finalizado. Al ser productos perecederos, nos reservamos el derecho de cambiar sin previo aviso cualquier artículo, por otro a nuestra elección.
L.- INCREMENTOS ó DEVOLUCIONES UNA VEZ YA PROCESADO EL PEDIDO: No aceptamos incrementos una vez ya procesado el pedido. En este caso se procesará como un nuevo pedido y no se unificarán los transportes. En el caso de que decida eliminar mercancía de un pedido ya procesado, los costes de manipulación y facturación se descontarán del importe a devolver.
M.- CRIBAS Y CEDAZOS EN MADERA DE HAYA: Tenga en cuenta que esta mercancía es sobre pedido y que retrasa las entregas de 21-28 días hábiles a reducir dentro de nuestras posibilidades. El motivo de este retraso en las entregas, es que dependemos de los artesanos que las fabrican.
N.- RESPONSABILIDADES EXCEPCIONALES: No nos responsabilizamos sobre el efecto que puedan tener fallos de equipos o líneas de comunicación, teléfono u otros problemas de interconexión, virus informáticos, errores del operador, los terremotos o desastres naturales, pandemias, guerras o restricciones gubernamentales, huelgas, conflictos laborales u otros desordenes sociales que impidan el suministro y deterioren los productos, ni tampoco de los daños producidos por heladas, temperaturas elevadas u otros factores climatológicos que puedan afectar al correcto suministro de la mercancía ni de envíos confiscados a los clientes por las autoridades aduaneras o entidades similares.
No obstante, FITO AGRÍCOLA, S.L. declara haber adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la página Web y evitar la existencia y transmisión de virus y otros componentes que puedan perjudicar al Usuario.
O.- SEMILLAS DE FLORES COMESTIBLES: Nuestros proveedores han investigado todas las flores comestibles que comercializamos Sin embargo, las personas que consumen las flores, las plantas, que comercializamos lo hacen bajo su propio riesgo. Recomendamos seguir las buenas prácticas de higiene, y no nos hacemos responsablees de cualquier reacción adversa a las flores.
P.- CERTIFICADO DE SEMILLA NO TRATADA y EXENTA DE OGM: Para cantidades de semillas muy pequeñas, no tramitamos los Certificados de No Tratado y exento de OGM gratuitamente, el coste de gestión serán 5,00 € por casa comercial para todos los certificados en los que el importe de semilla sea inferior a 50,00 € por casa comercial.
Q.- VACACIONES: Cerramos por vacaciones la Tienda Online 9 días por las Fiestas de la Magdalena que se celebran a partir del tercer sábado de cuaresma, del Jueves Santo al lunes siguiente, y del 24 de Diciembre al 6 de Enero. Si tiene una urgencia en esos días, tenemos personal de guardia por cercade 3 horas al día en las mañanas.
R.- LEGISLACIÓN APLICABLE: Reconociendo la naturaleza global de Internet, usted es responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción. Las relaciones establecidas entre el Usuario y el titular de la página Web se regirán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, a la que se someten expresamente ambas partes. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, “Fitoagricola” y Usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, en caso de que éste sea particular; y a los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana en caso de que el Usuario sea empresa o profesional.
