1) Selecciona los productos que deseas adquirir. Clicando en cada producto se accede a su ficha, que incluye imágenes, descripción y precio. Si necesitas saber más no dudes en preguntarnos. NOTA: Aunque nos esforzamos en fotografiar todos los artículos cuando cambian de presentación y subirlos a la web para tener las fotos actualizadas, debido a que algunas veces los cambios de presentación se producen en épocas con picos de trabajo, algunas imágenes pueden ser no actuales. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad. Todos los precios de nuestra Web incluyen I.V.A., pero a falta de transporte, salvo algunas excepciones en la que ya indicamos que el precio del artículo sí incluye el transporte.
2) Una vez seleccionado el producto que desees comprar, deberás pulsar el botón “Comprar”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si deseas seguir añadiendo más productos al carrito, deberás pulsar el botón “seguir comprando” o buscarlo directamente en el buscador. En cualquier momento puedes actualizar el número de unidades cambiando la cantidad de unidades que aparecen en el carrito por las que quieres comprar, pulsando posteriormente el botón actualizar compra. Si alguno de los productos figura sin precio el motivo podría ser, bien que es un artículo de temporada, bien que tenemos otro producto genérico a mejor precio con la misma composición, o bien que nos hemos quedado sin existencias y no hay previsión de tenerlo en pocos días. En ocasiones, si ya sabemos aproximadamente cuando va a volver a haber disponibilidad, advertimos en el código del articulo: “Nuevas entregas a partir de…". Si alguna vez te ocurre que un producto que tenías guardado en la cesta al efectuar el pedido aparece sin precio, el motivo es que se nos ha agotado durante el tiempo que has estado introduciéndolo en la cesta.
3) Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Iniciar Compra”. Es importante que revises las anotaciones que ponemos en los códigos de los artículos, ejemplo: “Retrasa las entregas de 3-10 días”. Al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro como usuario invitado. Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos. No es necesario registrarse para comprar, si NO vas a efectuar compras con frecuencia, recomendamos que compres sin registrarte. Si compras sin registro, necesitas por lo menos una dirección de email para que el sistema te envíe una copia de lo que has comprado. En el caso de que seas cliente registrado rellena tu "usuario" y "contraseña", habitualmente esta opción es para usuarios que pasáis pedidos con frecuencia, revendedores y grandes consumidores, para evitar que en cada pedido se tengan que rellenar todos los datos de nuevo. Los que sois revendedores además deberéis hacernos llegar una copia del 036 ó 037 de hacienda, o algún documento que demuestre que lo sois, para que os apliquemos vuestros descuentos.
4) En el apartado "DATOS DE ENVÍO" rellena todos los campos y desmarca "Usar esta dirección para la facturación" si tus datos de envío no son los mismos que los de facturación, por defecto dicha pestaña aparece marcada, por lo que si los datos de envío y de facturación son los mismos no debes hacer nada. Automáticamente el sistema calcula los kilos, solo tienes que seleccionar el transporte más adecuado. Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, y a países de la Comunidad Europea. El envío se hará por las empresas de mensajería urgente o con empresas de transporte convencional, según las necesidades de transporte que se requieran. Ten en cuenta que para pocos kilos es más económico con transporte urgente, siempre y cuando algún artículo de tu pedido no tenga el transporte restringido. Cuando una referencia tiene limitaciones en el transporte lo advertimos en el mismo artículo, en ese caso como no podrá viajar con alimentos deberás seleccionar transporte convencional. En el caso de artículos volumétricos, que son los que tienen mucho volumen y pesan poco, los kilos reflejan una conversión del volumen a kilos, que en general son 333 kilos/m3. No tenemos pedidos mínimos, pero si tenemos precios mínimos de transporte. Nuestras tarifas no incluyen entregas a una hora fijada. Que se entregue en un intervalo horario lo podemos sugerir en las observaciones de tu pedido, pero el repartidor no está obligado a cumplirlo, por lo cual no existe ningún compromiso por nuestra parte. La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
Puedes consultar el coste del transporte según tipo de entrega en https://goo.gl/xeuv1i
4.1.- ESPAÑA: Selecciona la opción de transporte más adecuada para el tipo de mercancía que compres:
En Transporte Urgente existe un servicio especial de entrega antes de las 14:00 horas del día laborable siguiente gratuito para empresas en capitales de provincia, y poblaciones cercanas a la delegación del transportista sin coste alguno. Si no eres empresa, te puedes acoger a este método de entrega el público en general previo pago de un suplemento mínimo de 5,00 €. Consultar disponibilidad en tu población de este servicio especial. En el caso de entregas en pedanías y pueblos muy pequeños alejados de las grandes urbes, o viviendas muy escondidas de las rutas habituales de transporte, las entregas se pueden demorar 2-3 días. A los territorios españoles de Canarias, Ceuta y Melilla, no enviamos por problemas de Aduana y Pasaporte Fitosanitario.
4.2.- UNIÓN EUROPEA: Selecciona la opción de transporte más adecuada para el tipo de mercancía que compras.
Puedes consultar el coste del transporte según tipo de entrega y los días de transito según países en https://goo.gl/xeuv1i
Fuera de la U.E. y a los territorios de Chipre, Madeira, Andorra, Azores y Malta no enviamos por problemas de Aduana y Pasaporte Fitosanitario. Podrás comprar, si retiras el pedido con tus medios de transporte, o pones de dirección de envío la de un amigo o familiar que resida en la zona de la U.E. para que te lo haga llegar. En cualquier caso, tú serás el ÚNICO responsable del cumplimiento de la legislación de su jurisdicción.
Ten en cuenta que cada paquete en el transporte urgente no debe exceder los 40,00 kilos. Ejemplo: Si compras una bobina grande de plástico de 53 kilos no sería posible enviarla por urgente, pero sí que sería posible enviar 9 bobinas de 13 kilos, en este caso prepararíamos 3 paquetes de 39 kilos
El precio del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmar pedido" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.
Fitoagricola se reserva el derecho a variar el tipo y la compañía de envío. Ejemplo enviar con transporte urgente cuando hayas pagado convencional. No ofrecemos ningún tipo de indemnización en el caso de que por causas imprevistas los transportistas no cumplan los plazos de entrega.
5) Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Fitoagricola. Formas de pago. Fitoagricola dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
5.1.-Transferencia bancaria
Fitoagricola te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
Banco Santander – IBAN: ES6100494436132710004567. Swift Code: BSCH ESMM.
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, te enviamos un email con una copia del pedido y el número de cuenta. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas hábiles en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a yolandagimeno@fitoagricola.net o a pedidos@fitoagricola.net indicando como concepto "Pago pedido nº xx.xxx", facilitado por Fitoagricola en el email de confirmación, para identificar la procedencia del importe más rápido, y poder así agilizar la facturación y el envío del pedido.
5.2.- Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Banco Sabadell. Mediante esta modalidad de pago, Fitoagricola nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Banco Sabadell, de forma que Fitoagricola siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. Para tu tranquilidad, nuestro banco te garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto tus datos personales como los de tu tarjeta están encriptados en todo momento gracias al servidor SSL. Los datos de tu tarjeta de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos personales; únicamente van al TPV (terminal de Punto de Venta). FITO AGRÍCOLA, S.L., no recibe ni accede a los datos de tu tarjeta en ningún momento. Esta forma de pago es muy cómoda en el caso de que te tengamos que hacer una devolución y el pago es instantáneo. Si eliges esta forma de pago entrará en la página web de la pasarela de pago operada por Redsys Servicios de Procesamiento. SL, donde se te solicitarán los datos de tu tarjeta de crédito.
Dentro de la pasarela de pago con tarjeta de crédito disponemos de IUPAY. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
5.3.-Pago en Tienda Física.
Fitoagricola te ofrece la opción de pagar tu pedido en mostrador y recogerlo en nuestras propias instalaciones, en Avenida Benicasim, 22, 12004, Castellón de la Plana. En el caso de que tu pedido lleve productos sobre pedido, se te avisará cuando los tengamos en almacén para que puedas recoger.
6) Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios, llamando por teléfono, o escribiéndonos un email a cualquiera de los que aparecemos en la sección "Contacto" de esta web. No se consideran pedidos válidos mientras no tengamos la confirmación del pago.
Cuando recibes tu pedido, siempre recibes una factura en papel que encontrarás en el “Packing List” que va pegado en el exterior. Si se te ha extraviado, en cualquier momento puedes solicitar de nuevo la factura y te la haremos llegar sin ningún coste adicional.
IMPORTANTE: Todos los pedidos se efectúan desde la Tienda Online, NO aceptamos pedidos por teléfono. Imprescindible número de teléfono móvil o fijo, y un email que esté operativo, para poder localizarle tanto por parte del transportista, como por nuestra parte, por si es necesario contactar con usted ante cualquier eventualidad que pueda ocurrir con su pedido. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.
No enviamos pedidos mediante Correos, ni entregamos en Apartados de Correos, ni Contra Reembolso.
Considere usar como dirección de entrega su puesto de trabajo, el kiosco más cercano, su farmacia habitual, el bar de la esquina, la panadería, o alguien de confianza, para casos en los que sea complicado que el transporte le localice, bien por su horario laboral, bien por ser un domicilio muy aislado, bien por cualquier otro motivo. Para su comodidad le ofrecemos también poder ir a retirar su pedido a la oficina más cercana de los transportistas con los que trabajamos, consúltenos. Si por algún motivo tiene que ausentarse de su domicilio y quiere cambiarnos la fecha de envío indíquelo en observaciones o contacte con el personal de pedidos.
Otras Consideraciones en la Tramitación y Envío de Pedidos.
Los pedidos realizados se tramitan como máximo en los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago a reducir dentro de nuestras posibilidades, dependiendo de la época del año y de los pedidos que entren Online. Posteriormente los artículos comprados se enviarán en un plazo de 3-10 días hábiles, con el método de envío que seleccione. Verá que en muchos artículos advertimos: "Recomendamos que valore si necesita efectuar 2 pedidos separados, o esperar a recibirlo todo junto", tengalo en cuenta.
En el caso de que alguno de los artículos solicitados no se pudiera suministrar, Fitoagricola, puede retrasar el pedido hasta 10 días hábiles más, sin contar sábados, domingos y días festivos sobre las fechas y condiciones expuestas. Si aun así, no se puede suministrar, o en su pedido hay productos incompatibles por fechas de entrega, Fitoagricola se compromete a comunicárselo, para anular o modificar el pedido.
En el caso de no poder suministrar alguna referencia se lo comunicaremos, procederemos a devolverle su importe y la parte proporcional del transporte si procede. Para casos excepcionales en que no podamos asumir incrementos de precio al alza ocasionados por dificultades de suministro, incremento de las materias primas o roturas de stock, le será comunicado urgentemente y nos podríamos ver precisados a tener que confirmar los pedidos.
Tenga en cuenta nuestros periodos vacacionales, pues dependemos de si el proveedor hace más o menos días de vacaciones y tenga en cuenta la semana de fiestas locales de la Magdalena, pues, aunque la tienda Física no cierra, como somos la mitad de personal y añadido a que los transportistas dan problemas en las entregas, preferimos no enviar o enviar lo mínimo. Si tienes dudas sobre las entregas en vacaciones, consúltanos.
Todos los artículos llevan incluido en el precio del transporte el coste de la caja, los gastos de embalaje, packing list, facturación, grabación en la web del transportista y seguimiento del pedido. Los precios de venta al público en online son los mismo que en mostrador, por lo cual nos vemos obligados a repercutir los gastos extra en el coste de transporte. Los artículos que necesitan transportarse con frío (Insectos beneficiosos, y/o algunas semillas pregerminadas) llevan incluidos los suplementos extra por gastos de embalaje, manipulación, gastos de nevera y las placas de hielo si se requieren. En las características de cada artículo aparece el peso volumétrico con el embalaje incluido. No tenemos pedidos mínimos, pero si tenemos precios mínimos de transporte.
Precios, impuestos, tasas
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.
Fitoagricola nunca será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), pasaportes fitosanitarios, y/o tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.
Ante cualquier asunto no dude en contactar con nosotros.
Vendemos tanto a empresas del sector y grandes consumidores como a particulares y pequeños aficionados que cultivan su huerto familiar o su jardín.
Para los clientes que no podéis recoger los Fitosanitarios de Uso Profesional en nuestro almacén, existe la posibilidad de colaborar con vuestro almacén habitual.
